Isu Penghantar

Telefon adalah satu-satunya hubungan penghantar dengan sistem pesanan. Bila ia rosak di tengah shift (skrin pecah, bateri mati, hilang isyarat), penghantar terkandas — tidak boleh hubungi pembeli, tidak boleh tandakan pesanan sebagai siap, dan tidak boleh terima pesanan baru. Pada masa ini Pasarawam tidak ada SOP rasmi untuk situasi ini.

Bila kedai kehabisan satu item dalam pesanan, kadangkala kedai cadangkan penggantian dengan barang yang "hampir sama". Tetapi keputusan untuk gantikan atau tidak adalah hak pembeli, bukan kedai. Pada masa ini Pasarawam belum ada aliran rasmi untuk pembeli mengesahkan penggantian sebelum penghantar bertolak.

Penghantar kadangkala terima pesanan daripada pelancong atau pekerja asing yang tidak fasih Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris. Mesej dalam aplikasi tidak diterjemah, dan komunikasi pickup/drop boleh jadi pincang.

Penghantar sering tiba di koordinat yang salah kerana pembeli buat pesanan dari dalam rumah dan pin GPS auto-tagged tidak menunjuk pintu pagar sebenar. Akibatnya — penghantar berlegar-legar, fizikalnya jumpa nombor rumah satu per satu, dan kadangkala terpaksa hubungi pembeli berkali-kali.

Untuk penghantaran ke kondo, apartmen, atau PPR, nombor unit adalah maklumat asas — tetapi borang sahkan pesanan kami pada masa ini tidak mewajibkan medan ini. Penghantar tiba di tingkat bawah blok yang betul, tapi tidak tahu unit mana hendak naik.